CONDICIONES DE COMPRA

Transparencia

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre el titular denominado SONRISAS DE BOMBAY y el cliente formalizado a través del Sitio web “www.sonrisasdebombay.org”.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Sitio web de SONRISAS DE BOMBAY el cliente debe estar registrado.
Cómo hacer el pedido a través del “Carrito de la compra”
Para hacer un pedido a través del Sitio web de SONRISAS DE BOMBAY debe seguir estos pasos:

1. Elegir los productos deseados y añadirlos con el boton “AÑADIR AL CARRITO”.
2. Finalizar la compra haciendo clic en “COMPRAR” cuando el pedido esté completo.
3. Si el cliente no está registrado podrá hacerlo en este momento. Si por el contrario ya está registrado sólo tiene que introducir su correo electrónico y contraseña.
4. Seleccionar el “Método de Pago preferido”
5. Seleccionar la “Forma de Envío preferida”
6. Hacer clic en xxxxxxxxxx para la confirmación de pedido.
7. Para finalizar, hacer clic en “xxxxxxx”. Tras la misma ha de aparecer un mensaje como este:”xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx”
8. En este momento el pedido del cliente queda registrado y empieza a tramitarse en el almacén.
9. En breve recibirá un correo electrónico confirmando los “xxxxxxxxxxxxx”

 

SONRISAS DE BOMBAY puede cambiar las Condiciones de venta cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, SONRISAS DE BOMBAY anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y SONRISAS DE BOMBAY reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío nunca se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de SONRISAS DE BOMBAY la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.

 

Disponibilidad de productos

La culminación de un pedido a través del Sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos.
Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado su stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.

Derecho de SONRISAS DE BOMBAY de cancelar o de no aceptar un pedido
SONRISAS DE BOMBAY se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a). Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el Pedido.
b). El producto que figura en el pedido no está disponible.
c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d) .Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e) .Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
f). Si SONRISAS DE BOMBAY no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, SONRISAS DE BOMBAY reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto “f”.

Verificación de datos

Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, SONRISAS DE BOMBAY puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, SONRISAS DE BOMBAY puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.

 

PRECIO Y PAGO

Precios y moneda

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio Web. Los precios son en Euros.

Forma de pago

Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:
• Transferencia Bancaria.
• Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

Cambios en el precio

Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. SONRISAS DE BOMBAY se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.

Impuesto sobre el valor añadido

Para cumplir con el IVA aplicable según las normas sobre la venta a distancia, se considerará que las entregas se realizan en el Estado miembro que aparezca en la dirección de entrega.
De esta forma, todas las compras realizadas a través del Sitio Web que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la
Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

 

ENTREGA

Dónde y cuándo

Las entregas se realizan a través de Redyser, empresa de transporte para España, y MRW para Baleares y Canarias.

Plazo de entrega

Los pedidos normalmente se entregan entre 6 y 8 días laborables. No se realizan entregas en los días festivos. Normalmente se cumple con el plazo de entrega y, aunque SONRISAS DE BOMBAY no puede garantizar la puntualidad, todos los pedidos se entregan en un período de 30 días tras la fecha de confirmación de recepción del pedido, como máximo.

Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado de la mercancía al recibirla. Si el embalaje está dañado, el Cliente no debe aceptar la entrega. SONRISAS DE BOMBAY informa de que la entrega se debe verificar en un período de tiempo razonable tras su recepción.
En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 14 días de la entrega, SONRISAS DE BOMBAY considerará que el Cliente ha aceptado la misma. Esto no afecta los derechos que la legislación vigente otorga al cliente en materia de garantías.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas situadas fuera del territorio español.
La tarifa de entrega es la de aplicación de las empresas de mensajería correspondientes. El envío será gratuito para compras superiores a 50€.

 

DEVOLUCIONES

Devolución de productos defectuosos

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 14 días desde el momento de entrega para detectar la no conformidad del producto y para informar a SONRISAS DE BOMBAY acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a SONRISAS DE BOMBAY.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso, SONRISAS DE BOMBAY reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un máximo de treinta días de la recepción por parte de SONRISAS DE BOMBAY del producto motivo de la devolución.

Devolución de productos por cualquier motivo (Derecho de revocación)

Si el Cliente no está satisfecho con los productos adquiridos, por la razón que sea, dispone de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar ninguna explicación. El Cliente puede devolver el producto adquirido, siempre que:

El producto no se haya alterado.

El producto esté completo (los elementos que formen un par se deben devolver juntos).
El Cliente deberá devolver el producto y asumir los gastos de devolución. Los productos se deben devolver en su embalaje y etiquetas originales junto con la nota de devolución pertinente. SONRISAS DE BOMBAY llevará a cabo la inspección pertinente de la mercancía devuelta. SONRISAS DE BOMBAY reembolsará al Cliente el precio del producto en un máximo de 30 días siguientes de recibir la notificación de devolución del producto.

Cambio de productos

Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de SONRISAS DE BOMBAY.
Información acerca de los reembolsos
El reembolso se realizará en la forma de pago original.
SONRISAS DE BOMBAY no realizará ningún reembolso hasta que reciba el producto motivo del reembolso y verifique sus condiciones; una vez verificadas las condiciones del producto, el Cliente recibirá un reembolso con el importe relevante en un máximo de 30 días después de la recepción del producto motivo del reembolso en SONRISAS DE BOMBAY.

 

RESPONSABILIDAD

Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de SONRISAS DE BOMBAY respecto al suministro de productos. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para SONRISAS DE
BOMBAY, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de SONRISAS DE BOMBAY frente a
a. la muerte o los daños personales causados por la negligencia de SONRISAS DE BOMBAY,
b. el fraude
c. cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
d. cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las compras realizadas a través del Sitio web de SONRISAS DE BOMBAY y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española.

 

PLATAFORMA DE LA COMISION EUROPEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.

0